Depuis sa création en 1985, la SIVOP s’est assignée la mission de fournir de façon permanente des produits et services qui répondent aux besoins et attentes de ses clients et parties intéressées. Notre vision à cet effet est d’être la référence dans le domaine de la parfumerie et de la cosmétique en Afrique d’ici 2030 .

Pour assurer le succès de cette mission, nous avons mis en place un Système de Management de la Qualité conformément à la norme ISO 9001 version 2015 et certifié depuis 2017. La réussite de notre système réside dans la maîtrise des risques et opportunités inhérents aux enjeux et parties intéressées pertinentes.

Cette approche s’articule essentiellement autour de quatre axes stratégiques :

• Améliorer en permanence la satisfaction de nos clients par la maîtrise de tous nos processus ;
• Développer de nouveaux produits cosmétiques innovants et adaptés aux besoins des marchés ;
• Garantir la conformité et la fiabilité de nos produits ;
• Renforcer la relation avec nos parties intéressées pertinentes.

Chaque axe se décline en objectifs qualité au niveau des processus déterminés. Ces objectifs font l’objet de révision si nécessaire, lors des revues de processus et de direction.

C’est pourquoi, je m’engage à :

• Maintenir la SIVOP dans une dynamique de satisfaction continuelle aux exigences applicables en vigueur dans le domaine de la parfumerie et de la cosmétique ;
• Améliorer continuellement notre Système de Management de la Qualité ;
• Assurer la disponibilité des ressources adéquates pour l’amélioration continue de notre Système de Management de la Qualité.

Pour ce faire, j’invite chaque collaborateur à s’impliquer résolument dans la réalisation de nos objectifs. Ainsi, le service qualité en charge des aspects techniques et opérationnels de ce système devra rendre compte à la direction, de son fonctionnement et de la nécessité de son amélioration.

La SIVOP TOGO est une société exerçant une activité dans la fabrication et la distribution de produits cosmétiques. Evoluant dans un contexte externe où la satisfaction des exigences de nos clients est une priorité et dans un contexte interne marqué par la connaissance du métier et l’évolution des équipements, SIVOP TOGO a aussitôt perçu la pertinence des nouveaux courants d’organisation au Togo et dans son secteur d’activité.

A cet effet, notre vision est de maintenir notre leadership au Togo et conquérir des parts de marchés en Afrique de l’Ouest, du Centre et de l’Est d’ici 2027 .

Pour mettre en œuvre cette vision et surmonter ces contextes, nous avons défini des orientations stratégiques axées sur les points suivants :

• Le maintien de notre système de management de la qualité conforme aux exigences de la norme ISO 9001 version 2015, afin d’assurer la satisfaction permanente de nos clients et parties intéressées pertinentes ;
• La diversification de nos produits et augmentation de notre chiffre d’affaires ;
• Le développement des compétences ;
• L’accroissement des performances du département achats et des équipements de production ;
• La mise en œuvre des réformes nécessaires en matière de sécurité, sensibilisation, aménagement et formation sur le site de production.

Dans le but d’atteindre nos objectifs, je prends l’engagement de :

• Maintenir SIVOP Togo dans une dynamique de satisfaction continue aux exigences du client ainsi qu’aux exigences légales et réglementaires applicables à notre secteur d’activité.
• Fournir les Ressources nécessaires pour le déploiement et l’amélioration continue de notre Système de Management de la Qualité, afin de les consolider avec nos principaux axes stratégiques.

Pour ce faire, j’invite chacun de nos collaborateurs à s’impliquer résolument dans la réalisation de nos objectifs. Ainsi, je charge M. KPEHITON A. Keti, Responsable Qualité de SIVOP Togo d’asseoir et conduire notre Démarche Qualité sur tous ces aspects techniques et m’informer de nos réussites et de nos difficultés.

Afin d’assurer l’adéquation et l’efficacité de notre SMQ, cette politique sera revue si nécessaire annuellement pour l’adapter à l’évolution du marché et à toutes les exigences applicables.

Créée et implantée au Sénégal en 1996, la SIVOP Sénégal est une Société Anonyme spécialisée dans la fabrication, la production, la commercialisation de parfums et de produits cosmétiques. Depuis sa création, la SIVOP s’est assignée pour mission de fournir de façon permanente des produits et services de qualité qui répondent aux besoins et attentes de ses clients et parties intéressées.

Elle dispose d’une large gamme de produits présents sur plusieurs continents.

Pour mener à bien cette mission et faire face aux contraintes actuelles du marché d’une part et aux exigences légitimes de nos clients d’autre part, la SIVOP s’engage dans une dynamique d’amélioration continue afin d’asseoir une organisation efficace et performante basée sur la norme ISO 9001 version 2015 .

Afin de satisfaire cette volonté, notre politique qualité s’articule essentiellement autour des axes suivants :

• Développer les compétences des employés et leur engagement au quotidien pour la qualité ;
• Mesurer notre performance qualité et développer l’amélioration continue ;
• Renforcer les interactions avec nos clients et fournisseurs pour une meilleure réactivité ;
• Accroître nos parts de marché ;
• Optimiser la production.

Ainsi, la Direction Générale invite tous ses collaborateurs à s’impliquer tous ensemble pour la bonne réussite de cette démarche et s’engage à :

• Se maintenir dans une dynamique de satisfaction continuelle aux exigences légales et réglementaires en vigueur et autres exigences applicables dans le domaine de la parfumerie et de la cosmétique.
• Améliorer continuellement son système de management de la qualité.
• Assurer la disponibilité des ressources adéquates pour le déploiement de son système.

Pour ce faire, l’autorité nécessaire a été donnée au Responsable Qualité pour assurer la mise en œuvre et le pilotage du système de management de la qualité.